CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

BOIS LOCAL – Enseigne MAX THOMAS BOIS

BOIS LOCAL

Enseigne commerciale : MAX THOMAS BOIS

SAS au capital de 5 000 €

Siège social : 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris

RCS Paris – 990 821 571

Téléphone : 04 89 99 20 87

Emails : contact@maxthomasbois.net | sav@maxthomasbois.net

Dernière mise à jour : 3 décembre 2025

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1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes effectuées via la marketplace BOIS LOCAL – MAX THOMAS BOIS, permettant d’acheter du bois de chauffage, du bois de chauffage sec à Paris, des bûches de bois à Fréjus, des bûches densifiées à Marseille, des granulés/pellets à Lyon, des stères de chêne à Toulouse, du bois sec à Nice, ou encore du bois en palette à Montpellier, via le site internet, l’application mobile et les bornes interactives.

La plateforme assure l’intermédiation entre Clients et Prestataires.

BOIS LOCAL n’est pas vendeur du bois ; la vente est conclue entre le Client et le Prestataire livré.

2. Acceptation des CGV

Toute commande validée (ex. bois de chauffage à Lyon, pellets à Marseille, bûches compressées à Paris) implique l’adhésion complète aux présentes CGV.

3. Service de Marketplace

BOIS LOCAL – MAX THOMAS BOIS assure notamment :

• la mise en relation avec des fournisseurs professionnels de bois de chauffage,

• la gestion des commandes de bûches, granulés, stères, bois sec, bûches compressées,

• l’encaissement sécurisé via Stripe,

• le suivi du Client jusqu’à la livraison,

• le service après-vente (SAV Marketplace).

Les Prestataires livrent dans toutes les zones couvertes, par exemple :

bois de chauffage sec à Paris, bûches à Fréjus, granulés à Nice, bois compressé à Toulon, stère de hêtre à Bordeaux, etc.

4. Zones géographiques desservies

BOIS LOCAL dessert toute la France métropolitaine :

Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Bordeaux, Lille, Rennes, Reims, Saint-Étienne, Toulon, Grenoble, Dijon, Angers, Nîmes, Clermont-Ferrand, Le Mans, Brest, Tours, Amiens, Limoges, Annecy, Perpignan, Metz, Besançon, Orléans, Mulhouse, Rouen, Caen, Nancy, Avignon, Poitiers, Dunkerque, Pau, Versailles, Villeurbanne, ainsi que les communes voisines.

Dans ces villes, la plateforme organise la livraison de :

• bois de chauffage sec,

• bûches de bois,

• bûches densifiées,

• pellets/granulés,

• bois en palette,

• bois en vrac,

• stères de chêne ou hêtre.

5. Produits

Les Prestataires fournissent notamment :

• bois de chauffage (chêne, hêtre, feuillus durs),

• bûches traditionnelles,

• bûches compressées,

• bûches densifiées,

• granulés / pellets premium,

• bois en vrac, sacs ou palettes,

• stères, demi-stères et quarts de stères.

Charte Qualité MAX THOMAS BOIS

Tous les Prestataires doivent impérativement respecter :

1. Taux d’humidité du bois ≤ 23 % (bois sec garanti).

2. Bois exclusivement issu de forêts françaises.

3. Conformité stricte des essences (chêne, hêtre, feuillus durs).

4. Respect des volumes commandés (stère, palette, m³).

5. Bois livré propre, non mouillé, non moisi, prêt à brûler.

Cette charte s’applique partout : bois de chauffage sec à Paris, bûches densifiées à Marseille, granulés à Lyon, etc.

6. Classement des offres

Les offres peuvent être présentées selon :

• le prix,

• la disponibilité du Prestataire,

• la zone de livraison (ex : bois de chauffage à Nice, bûches à Toulouse),

• la qualité annoncée,

• les avis des Clients.

7. Processus de commande

Le Client peut commander depuis :

• le site internet,

• l’application mobile,

• les bornes interactives.

Les étapes :

1. Choix de la zone

2. Sélection des produits (ex : bûches à Fréjus, pellets à Marseille)

3. Validation du panier

4. Acceptation des CGV

5. Paiement

6. Attribution automatique au Prestataire du secteur

8. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

La plateforme utilise Stripe, permettant au Client de régler avec toutes les solutions de paiement proposées par Stripe, notamment :

• cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.),

• Apple Pay, Google Pay,

• paiements sécurisés 3D Secure,

• Bancontact, iDEAL, SEPA,

• paiement en 3x / 4x (lorsqu’il est disponible).

Les paiements concernent aussi bien :

• bois de chauffage sec à Paris,

• bûches densifiées à Marseille,

• granulés/pellets à Lyon,

• stère de bois à Toulouse,

• bois en palette à Nice,

• bûches de chêne à Fréjus, etc.

BOIS LOCAL encaisse les fonds pour le compte des Prestataires.

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9. Délais de livraison

Prise de contact

Sous 48 heures après commande.

Délais maximum

• Haute saison (septembre → février) : 30 jours

• Basse saison (mars → août) : 21 jours

Ces délais couvrent toutes les livraisons, par exemple :

livraison de bois de chauffage sec à Paris, bûches à Fréjus, granulés à Lyon, bûches compressées à Marseille, etc.

BOIS LOCAL s’engage à faire respecter ces délais.

10. Rupture de stock – Réaffectation automatique

En cas de rupture chez un Prestataire :

• BOIS LOCAL attribue immédiatement la commande à un autre Prestataire du même secteur,

• au même tarif,

• avec la même qualité de bois,

• dans les mêmes délais,

• toujours selon la Charte Qualité (taux d’humidité ≤ 23 %, bois français).

Exemple :

Si un fournisseur à Paris ne peut pas livrer un stère de bois, un autre Prestataire parisien prend le relais instantanément.

Si aucun prestataire ne peut assurer la qualité exigée : remboursement intégral.

11. Contrôle qualité – Audits internes

BOIS LOCAL effectue régulièrement :

• audits internes chez les Prestataires,

• contrôles du taux d’humidité (≤ 23 %),

• vérifications des essences annoncées,

• contrôles des volumes (stère, palette),

• analyses des délais de livraison,

• audits aléatoires sur les zones telles que Paris, Marseille, Fréjus, Nice, Toulouse, etc.

En cas de non-respect, le Prestataire peut être suspendu ou exclu.

12. Réception et réclamations

À la livraison, le Client doit vérifier :

• la qualité du bois sec,

• l’essence,

• le volume,

• l’état général.

Exemples :

bûches à Fréjus, pellets à Marseille, stère à Lyon, bois sec à Paris…

Toute réclamation doit être faite dans les 24 heures à : sav@maxthomasbois.net

13. Droit de rétractation

Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours.

Exceptions : bois livré en vrac, produits personnalisés ou non récupérables.

14. Garanties légales

Les Produits bénéficient des garanties légales :

• conformité,

• vices cachés.

BOIS LOCAL assiste le Client auprès du Prestataire.

15. Commandes hors Marketplace

Toute commande passée directement auprès d’un Prestataire, hors plateforme, n’est pas couverte par BOIS LOCAL ni par les présentes CGV.

16. Franchisés

Certains secteurs sont opérés par des franchisés MAX THOMAS BOIS, tenus de respecter :

• la charte qualité,

• les délais,

• les règles de service,

• les engagements du réseau.

17. Données personnelles

Traitement conforme au RGPD.

Accès, rectification, suppression, opposition sur simple demande.

18. Lutte anti-fraude

BOIS LOCAL peut demander des justificatifs et suspendre une commande en cas de suspicion de fraude.

19. Responsabilité

BOIS LOCAL est responsable du bon fonctionnement de la Marketplace.

Le Prestataire est responsable :

• de la qualité du bois (taux d’humidité, essences, volume),

• de la livraison,

• du respect des délais.

20. Médiation et litiges

Service client en premier recours.

Médiation possible.

À défaut, compétence des tribunaux français.

21. Modification des CGV

BOIS LOCAL peut modifier les CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.